En IntimaFresh nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestras clientas. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra contra reembolso o te comunicas con nosotros.
Al utilizar nuestro sitio web confirmas que has leído esta política y aceptas el tratamiento de tus datos descrito a continuación. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones generales y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de datos personales.
Datos personales que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recoger las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido: productos seleccionados, cantidades, importe total, método de envío y notas del pedido.
- Comunicaciones: mensajes, consultas o reclamaciones que nos envíes por email, WhatsApp o formularios web.
- Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, idioma, sistema operativo e identificadores únicos cuando navegas por el sitio.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación e interacciones con el sitio.
Trabajamos con la modalidad de pago contra reembolso (COD), por lo que no recogemos ni almacenamos datos bancarios ni de tarjeta de crédito. El pago se realiza directamente al mensajero en el momento de la entrega.
Cómo obtenemos tus datos
- Directamente de ti, cuando completas el formulario de pedido o nos escribes.
- De forma automática a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por el sitio.
- De nuestros proveedores (procesador de pedidos Shopify, empresa de transporte, plataforma de email marketing) cuando colaboran en la prestación del servicio.
Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu pedido: preparar, enviar y entregar el producto, así como gestionar devoluciones, cambios o incidencias.
- Atención al cliente: responder a tus consultas y reclamaciones.
- Marketing: enviarte ofertas, novedades y consejos de bienestar íntimo, siempre que nos hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Seguridad y prevención de fraude: verificar pedidos, prevenir intentos fraudulentos y proteger nuestro negocio.
- Cumplimiento legal: cumplir con la legislación fiscal, contable y de protección al consumidor aplicable.
Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario:
- Shopify, plataforma sobre la que operamos la tienda y que aloja los pedidos.
- Empresas de transporte (mensajería local) para entregar tu pedido.
- Proveedores tecnológicos de hosting, analítica, atención al cliente y email marketing.
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
Nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, la legislación fiscal exige conservar las facturas durante un mínimo de 4 años).
Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición y limitación: oponerte o limitar el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato estructurado.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a suport@ommniya.store indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud.
Cookies
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Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última modificación.
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