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Zonas de envío
- España peninsular: envío gratuito en todos los pedidos.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar disponibilidad y posibles costes adicionales.
- Otros países de la Unión Europea: envío disponible bajo consulta.
Plazos de entrega
- Envío estándar (gratis): 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Envío exprés (+5,00 €): 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora peninsular española) en días laborables se preparan el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, fines de semana o festivos se procesan al siguiente día laborable.
Confirmación del pedido
Una vez completado el formulario, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por teléfono o WhatsApp para confirmar la dirección de entrega y el contenido del pedido. Esta llamada es muy importante porque trabajamos con pago contra reembolso, y necesitamos asegurarnos de que estarás disponible para recibir el envío.
Pago contra reembolso (COD)
El pago se realiza en efectivo, directamente al mensajero, en el momento de la entrega. No es necesario introducir datos de tarjeta ni realizar ningún pago anticipado.
Asegúrate de tener el importe exacto preparado, ya que el repartidor puede no disponer de cambio.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido te haremos llegar un número de seguimiento por SMS o email para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Entrega no realizada
Si en el momento de la entrega no te encuentras en el domicilio, el mensajero realizará un segundo intento al día siguiente laborable. Si tras dos intentos no se ha podido entregar, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y se cancelará el pedido.
Las devoluciones reiteradas o el rechazo injustificado del paquete pueden suponer la imposibilidad de realizar futuros pedidos en nuestra tienda.
Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, llega dañado o existe cualquier otra incidencia, contáctanos lo antes posible en suport@ommniya.store indicando tu número de pedido. Te ayudaremos a resolverlo de forma inmediata.